Pamiršome prekių ženklo kūrimo svarbą ir savo veiklos rodiklius sutelkėme į trumpalaikius tikslus. Prisiminkime „Nike“ šūkį „Just Do It“. Istoriškai šio prekių ženklo produktų pasiūla daugiausia buvo skirta profesionaliems bėgikams. Atsiradus sportavimo madai, „Nike“ rinkodaros komanda sureagavo į augančią paklausą. „Just Do It“ – tai šūkis, kuriame kiekvienas randa dalelę savęs. Skatinimas peržengti savo ribas ir kūrybiškas požiūris „Nike“ leido į kiekvieną pažiūrėti kaip į potencialų klientą.    

Kūrybiškumą ir technologijas sieja vienas bendras bruožas – ir viena, ir kita turi pasiūlyti problemos sprendimą. Tikime, kad jie gali daug atsakyti, naudojami kartu, tačiau technologijų pasaulyje prekių ženklams reikia kūrybiškumo, norint, jog jie išsiskirtų ir keltų emocijas. Būtent emocijos yra išskirtinis bruožas, kuris neleidžia tokių technologijų sprendimų kaip automatizuotas susirašinėjimas su botu prilyginti emociniam kontaktui su kitu asmeniu. Nors apklausos rodo, kad jaunesnioji karta nenori bendrauti su kitais ir tokios priemonės yra būtinos, pamirštama paminėti, kad nenorima bendrauti fiziniu būdu, pavyzdžiui, gyvame pokalbyje. Šiandien technologijos leido išplėsti bendravimo sąvoką: galime realiu laiku susirašyti, siųsti balso žinutes ar videopranešimus. 

Jei „Nike“ būtų pasirinkusi elgtis saugiai pagal turimus duomenis, tai yra likti tame pačiame tikslinių vartotojų segmente ir toliau investuoti į išbandytą, našumu grindžiamą rinkodarą, ji nebūtų tapusi tokiu prekių ženklu, koks yra šiandien.